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实验京剧《尼伯龙根的(de)指环》首演惊艳德国柏林

眼下正是(shi)吃螃蟹的(de)好(hao)时节, 一个个五花大绑的(de)大闸蟹成了市场上的(de)宠儿,各类蟹券、蟹卡也是(shi)满天飞,不过商家的(de)营销套路却让消费者连连吐槽。

1 蟹卡满天飞型号价格分不清

记者以“螃蟹、券、卡”为关键词,在几个主要电商平台搜索,各类蟹券蟹卡应有尽有,且卡券上面一般都用大号深色加粗字体标注着1888、2688、3588等字样。乍一看,谁都会以为这是(shi)蟹卡售价, 难怪有人(ren)会说吃不起。

可仔细观察会发现,在这些豪横数字的(de)旁边往往还有一个类型的(de)“型”字,这就是(shi)玄机所在了。原来这些动辄4位的(de)数字,代表的(de)是(shi)礼券型号,而非实际售价。

记者测试了几款不同类型的(de)蟹卡,里面所含大闸蟹均为公母四对(dui),共8只,这些标注着“2688”“3588”等字样的(de)蟹卡,往往一两百元就能买到,有的(de)商家还送优惠券,折算下来,部分蟹卡甚至只要几十元。常年经营大闸蟹生意的(de)业内人(ren)士表示,这一做法,是(shi)为了投市场所好(hao)。

业内人(ren)士 李先生:大部分人(ren)买礼卡都不是(shi)自己去提货,都是(shi)送人(ren)的(de)。可能顾客有一种心理安慰,送人(ren)的(de)时候看上去比较好(hao)看。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江:我(wo)们(men)的(de)“消法”明确规定,与消费者有重大利益关系的(de)这种信息,必须以显著的(de)方式,或者在突出的(de)位置,来提醒消费者注意。188、138还是(shi)888都不重要,关键的(de)是(shi)提供什么螃蟹、多大、有多少只。以为是(shi)1880元买的(de),实际上已经涉嫌误导消费者。

2 蟹卡商家有套路提货难 发货拖 螃蟹瘦

标高售低吸引消费者,一旦下单,蟹券商家的(de)第二个套路就来了——提货常常提不了。调查中,记者就全程遭遇了什么是(shi)“一卡在手,一蟹难求”。

记者花138元在某电商平台综合排名第一的(de)店铺,购买了一张1888型蟹卡。下单后的(de)第三天,记者收到了商家快递来的(de)蟹卡,上面标明三种提货方式,电话(dianhua)预约、网站(wangzhan)预约和微信提货。记者开始逐一尝试,一连三天拨打电话(dianhua)预约人(ren)工专线,每次等待时间(shijian)均超过3分钟,但电话(dianhua)始终无人(ren)接听。这期间,记者又尝试了进行网站(wangzhan)预约和微信提货,结果均显示“最近52天内都已约满”。记者无奈只能重回电商平台联系卖家,反映提货难的(de)问题。

客服表示可以帮记者加个塞儿,等上大概20天,在10月底提货,最后还恭喜记者正确地选择了他(ta)家产品(chanpin)。当记者询问“是(shi)不是(shi)别的(de)店家发货遥遥无期”时,客服表示,有些根本就是(shi)发货无期。发货如此困难,难道是(shi)大闸蟹产量不够,供小于求吗?

江苏省淡水水产研究所研究员周刚介绍,尽管今年受汛情等客观因素影响,但总产量仍可满足市场消费需求。既然如此,为何发货又如此困难呢? 业内人(ren)士 李先生:其实是(shi)压低成本。正常情况下,10月1日之前,质量没有那么好(hao),比较嫩,快递的(de)时候比较容易出现死亡,因为商家售价是(shi)固定的(de),前期就发的(de)话成本就比较高,所以越往后螃蟹越便宜。

除了预约难、发货拖,如果有人(ren)最终提货成功,还有第三招——“纸上得来终觉少”。记者在多个电商平台的(de)买家“追评”里发现,反映最多的(de)问题,就是(shi)大闸蟹缺斤短两。 消费者吐槽,绑蟹的(de)绳子比筷子还粗,而且浸透了水。标注4两的(de)螃蟹,绳子就有1两重。业内人(ren)士表示,这也是(shi)蟹卡蟹券里,最直接也最容易操作的(de)地方。

3 预付费蟹卡存潜在消费风险

其实早在十几年前,阳澄湖的(de)大闸蟹养殖户就已经开始使用蟹券蟹卡,最早是(shi)为了方便消费者,想什么时候吃或者要送人(ren),随时可以打电话(dianhua)兑换,而商家也会对(dui)销量有个预估,减少交不出货或货物滞留的(de)问题。但后来却逐渐被一些商家带跑偏,成了捞钱的(de)手段,引发消费风险。

专家介绍,螃蟹卡券是(shi)一种典型的(de)预付费式消费。近年来,从中国消费者协会接到的(de)投诉来看,预付费投诉多且难解决,而蟹券蟹卡比一般的(de)预付费式消费存在的(de)风险更大。

中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长 陈音江:比如美容美发、健身的(de),起码还有个店,消费也是(shi)具有一定的(de)黏性。而蟹券没有准入的(de)机制,大多数都是(shi)在网上卖,消费者不知道它(ta)有多大的(de)经营主体,过了两三个月,提货可能就要等一年的(de)时间(shijian),在等下一个周期的(de)时候,商家在经营过程当中存在很大的(de)变数。

通过推迟提货期和控制提货比例,商家可以形成资金沉淀。有报道称,在商家不进行主动干预的(de)情况下,每年约有20%左右的(de)持卡人(ren)不会提货,无形中也给商家提供了资金沉淀的(de)机会。 中国人(ren)民大学法学院教授 刘俊海:导致蟹卡的(de)发行人(ren),能够有机会保持对(dui)沉淀资金的(de)控制权,巨额资金沉淀下来以后,如果商家因为经营不善,或者跑路,或者陷入破产境地,消费者的(de)损失也就更大了。


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